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    熱情綻放初冬 太保服務為進博會添暖意---陸家嘴金融網

    熱情綻放初冬 太保服務為進博會添暖意

       陸家嘴金融網   2022-11-08 14:15:38
      

    第五屆進博會開幕已過半,諾大的“四葉草”場館中,仍然是人流如織。來自中國太保的志愿者們堅守崗位,以飽滿的精神狀態和周到熱情的服務態度,為進博會提供溫暖的“太保服務”。

    第五屆進博會開幕已過半,諾大的“四葉草”場館中,仍然是人流如織。來自中國太保的志愿者們堅守崗位,以飽滿的精神狀態和周到熱情的服務態度,為進博會提供溫暖的“太保服務”。

    熱心、暖心又全心,太保服務不打烊

    擦拭干凈的桌臺,精致的茶點,溫暖的茶水,笑容親切的志愿者……這里是中國太保的A區辦公樓VIP休息區,也是中國太保產險上海分公司志愿者李庚真的服務點位。

    這間VIP休息區緊鄰“新聞中心”,作為重要嘉賓、重要觀展人員、媒體等要員、觀眾及工作人員休息區域,對于形象展示、服務質量等均提出了較高的要求。開展前,中國太保旗下中國太保產險對該區域的搭建、布設、服務內容等均進行嚴密部署;開展期間“太保藍水滴”匯聚合力,用“熱心、暖心、全心”之力服務每一位來賓。

    “在休息室里,我們用‘熱心’的雙手引導來賓落座,用咖啡、暖水、茶點等為來賓提供‘暖心’服務,用‘全心’的熱情為每一位來賓指引路線、答疑解惑?!崩罡嬷噶酥敢慌艛[放整齊的茶壺,笑道:“一杯熱茶雖然簡單,卻也是一份初冬的溫暖,更是太保服務于細微之處的體現?!?br/>

    中國太保A辦公樓VIP休息區服務團隊始終以飽滿的熱情與激情,用“熱心、暖心、全心”的服務歡迎八方來客,用“責任、智慧、溫度”的太保服務讓進博會更圓滿。

    黃馬甲秒速響應,安心感一波拉滿

    “請問哪里有醫藥箱?有人受傷了!”

    開館首日,在中國太?!熬G色健康生活體驗區”的“黃馬甲”志愿者顧陸昀聽到了求救聲。她立刻抓起手中紅色的急救箱,大聲回應道:“不用擔心,請來我這邊包扎!”

    原來,這位觀眾不慎被摔碎的相機鏡頭玻璃劃傷了手指,看到“太平洋保險應急救援服務點”的牌子后,便抱著試一試的心態過來求助。顧陸昀先是仔細地查看了傷口,確定傷口深淺后,便拿出碘伏棉簽做了消毒處理,然后才貼上了創口貼。

    作為健康險“救在你身邊”應急救援團隊的一名志愿者,顧陸昀參與了展館現場急救保障的工作,為遇到突發狀況時,來不及求助派駐醫務人員的參展商、觀眾嘉賓等提供及時的應急處置。

    “哪怕是輕微的劃傷也要仔細對待,”顧陸昀認真道:“我們是專業的應急救援團隊,提供應急處置本就是我們的使命所在,希望我身上的這件黃馬甲,能為大家帶來更多的安全感!”

    守土盡職盡責,觀眾體驗放第一

    第五屆進博會開幕后,中國太保綠色低碳出行體驗區陸續迎來了大批的觀眾。來自中國太保產險上海分公司的王銘曄早早地駐守在崗位前,準備迎接一天的繁忙工作。她是綠色低碳出行專區零碳進博服務點位的負責人,主要工作內容是為本屆進博會新推出的“零碳進博 零塑辦博”碳普惠行動計劃做講解介紹。

    在本屆進博會上,中國太保聯合中國國際進口博覽局引入全新的“碳普惠”機制,邀請展會期間的所有人員積極參加碳普惠行動,不少觀眾被吸引到點位前,詢問志愿者如何參與。王銘曄一邊引導著觀眾掃碼,一邊為已經完成小活動的觀眾發放小禮品:“您只要掃描海報上的二維碼,就可以參加碳普惠行動。對了,最后還能抽獎,看看您手氣如何!”

    這時,兩位外國觀眾在點位附近徘徊,似乎很感興趣,卻面帶迷茫。王銘曄和同事查林曉見狀,主動拿起桌面的小海報上前打起招呼。兩位外國觀眾能聽懂簡單的中文,兩位志愿者便調慢語速,時不時用流暢的英語簡明扼要地說明規則,在他們的幫助下,外國觀眾順利地完成活動,抽到了咖啡渣制造的環??Х缺?。

    “來到點位的觀眾很多,大家服務的積極性也十分高漲,忙起來的時候連午飯也顧不上吃?!钡搅酥形顼堻c,王銘曄仍然沒有結束手頭的工作;她一個人駐守點位,從背包里掏出準備好的小零食,簡單吃上幾口后,又繼續微笑忙碌起來。


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